Eksik Sipariş Ve Kaba Canlı Destek Üzerine İade Ve İnceleme Talebi

15 Şubat 2026 saat 22.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Rings AVM Burger King şubesinden üç adet Ranch Burger Menü siparişi verdim. Gelen siparişlerde üçünde de içinde olması gereken karamelize soğan yoktu, patateslerin yarısından fazlası boş kutu şeklindeydi ve soslar hiç gönderilmemişti.

Bu sorunla ilgili canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 10 dakika bekledim, bağlandıktan sonra da yaklaşık 10 dakika boyunca görüşme ekranında bekletildim. Canlı destekte yaşadığım problemimi anlatırken benden ürünlerin fotoğrafı istendi. Telefonumdan yemeğin fotoğrafını önceden çekmiştim ancak sistem galeriden fotoğraf yüklememe izin vermediği için, fotoğrafı WhatsApp üzerinden kendime atıp bilgisayardan ekran fotoğrafını çekerek yüklemek zorunda kaldım. Daha sonra ekrandan çekildiği gerekçesiyle bu fotoğrafı kabul edemeyeceklerini söylediler.

Durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, canlı destekte görüştüğüm İlahî s. İsimli görevli hem benimle emir kipiyle, oldukça kaba bir üslupla konuştu hem de ben “sorunum çözüldü/çözülmedi” demeden görüşmeyi bir anda sonlandırdı. Sorunum çözülmeden, üstüne bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım.

Yemeksepeti’nden öncelikle bu problemli siparişime ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek görüşmesini yürüten İlahî s. Adlı çalışan hakkında iletişim üslubu ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırması nedeniyle inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Sipariş numaram #tide-ns2i’dir.