to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve 1.485,60 TL'lik Geri Ödeme Gecikmesi
17.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kocaeli Başiskele’de bulunan Salash Burger’den Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde asıl tüketilecek ürün olan burgerler hiç gelmedi, sadece patates, yan ürünler ve içecek gönderildi. Eksik gelen bu sipariş için Yemeksepeti üzerinden toplam 1.485,60 TL’yi banka kartımla ödedim.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ve bana ödediğim tutarın tamamının iade edileceği, bu iade sürecinin en fazla 15 iş günü süreceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 15 iş gününün çok daha fazlası geçti; bugün itibarıyla tam 36 gün oldu ve hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi, kartıma yansıyan bir tutar olmadı. Ayrıca şu an hiçbir yerden ulaşamıyorum; kendilerine bu nasıl bir ulaşılmazlıktır? Mail gönderdim, talep oluşturdum, hiçbir türlü geri dönüş alamıyorum.
Hem siparişim eksik getirildiği için mağdur oldum, hem de taahhüt edilen iade süresi aşılmasına rağmen ödeme yapılmadığı için ikinci kez mağduriyet yaşadım. Ödediğim 1.485,60 TL’nin derhal iade edilmesini ve belirtilen süreye uyulmadığı, uzun süre mağdur edildiğim için ayrıca uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
