Eksik Patates Ve Yanlış Soslu Burger King Siparişine İade Reddi

08.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Gazi Mustafa Kemalpaşa Şubesi’nden 345 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hem eksik hem de yanlış şekilde teslim edildi. Menüde olması gereken kova patates hiç gönderilmedi. Ayrıca özellikle hardal sos seçmeme rağmen ürün mayonezli olarak gönderildi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden anında bildirim yaptım. İlk aşamada ücret iadesi talebinin oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi. Sipariş ekranında açıkça “1 Ürün İade Talebi Reddedildi” ibaresi yer almasına rağmen, bu haksız kararın neden verildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Eksik ürün gönderilmesi ve ürünün yanlış hazırlanması açık ve net bir hizmet kusurudur. Buna rağmen iade talebimin keyfi bir şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterinin hatalı hizmete rağmen mağdur edilmesi, hem Burger King hem de Yemeksepeti açısından son derece güven sarsıcı ve kurumsallıkla bağdaşmayan bir tutumdur.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik gönderilen ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yapılan hatalarla ilgili Burger King ve Yemeksepeti tarafından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu tür bariz hatalarda müşterinin bu şekilde oyalandığı ve haksız yere mağdur edildiği bir hizmet anlayışını asla kabul etmiyorum.