to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kokoreç Ve Yanlış İçecek, Restoranın Cevapsız Tutumu
25 Mayıs saat 21.13’te Yemeksepeti üzerinden Ergenç Kokoreç’ten dört çeyrek kokoreç, bir mumbar ve bir adet Coca-Cola siparişi verdim, ödemeyi de online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen bana sadece iki çeyrek mumbar ve bir Fanta gönderildi, yani hem ürünler eksik hem de içecek yanlış geldi.
Hemen restoranla iletişime geçtim, yoğunluktan dolayı hata olduğunu söylediler. Ben de sorun etmediğimi, sadece eksik olan iki çeyrek kokorecin gönderilmesinin yeterli olacağını belirttim. Karşı taraftan “Hemen gönderiyoruz” cevabını aldım ancak ne o gün içinde ne de sonrasında herhangi bir ürün gönderilmedi. O günden beri defalarca aramama ve yazmama rağmen telefonları açmadılar, mesajlara da cevap vermediler.
Hem eksik gönderim hem de sonrasında tamamen iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan iki çeyrek kokorecin bedeli olan 320 TL’nin Yemeksepeti cüzdanına değil, doğrudan bana iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Mayıs saat 21.13’te Yemeksepeti üzerinden Ergenç Kokoreç’ten toplam 1030 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişteki ürünlerin bir kısmı geldi, ancak iki adet kokoreç hiç teslim edilmedi. Gelmeyen bu iki kokorecin toplam ücreti 320 TL idi.
Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden detaylı bir şekilde şikayette bulundum. Şikayetim sonrası iade süreci başlatıldı; fakat gelmeyen iki kokoreç için ödenen 320 TL’nin sadece 160 TL’si tarafıma iade edildi. Zaten ürünlerim eksik gelerek mağdur edilmişken, iadenin de yarım yapılmasıyla ikinci kez mağduriyet yaşadım.
Teslim edilmeyen iki kokoreç için kalan 160 TL’nin de en kısa sürede, uygulama bakiyesi olarak değil, ödemenin yapıldığı kartıma/h (hesabıma) doğrudan ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Hem eksik teslimat hem de eksik iade nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Param iade edilecek mi
İki çeyrek gelmemişti siz sadece birinin parasını mı iade etmeyi uygun buldunuz bana 160 TL iade edildi benim param o vermek zorundasınız mesele 160 TL değil beni bu kadar mağdur edip üstüne dülenciymişim gibi paramın yarısını iade etmeniz insanı gerçekten sinirlendiriyor
