to read complaints and reviews, or file yours.Dökülen Çorba Ve Yarım İade Mağduriyeti
20.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sivas’ta hizmet veren Cesu Ev Yemekleri’nden tavuk suyu çorbası siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında çorba poşetin içine tamamen dökülmüş, paket ve ürün kullanılamaz haldeydi. Yemeğin fotoğraflarını da çektim. Ortada açıkça hasarlı bir teslimat olmasına rağmen kimse sorumluluk üstlenmedi.
Önce restoranı aradım, sorunun Yemeksepeti’nden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ardından Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturdum ve cüzdan hesabıma sadece ödediğim ücretin yarısı iade edildi. Ürün fiilen tüketilemeyecek durumdayken yapılan bu yarım iade hem mağduriyetimi gidermiyor hem de tarafların neden sorumluluk kabul etmediğini anlamakta zorlanıyorum.
Siparişimin tam bedelinin iadesini ve aynı zamanda ürünün düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimatta kimin sorumlu olduğunun açıkça belirtilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve adil bir çözüm sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
