to read complaints and reviews, or file yours.Defne Pizza Sipariş İptali Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu
24 Haziran saat 18.33’te Yemeksepeti üzerinden Defne Pizza’dan yaklaşık 225 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım bir siparişim oldu. Siparişim restoran tarafından iptal edilmesine rağmen iade edilmesi gereken tutar Yemeksepeti cüzdanıma ya da kartıma yansımadı.
İptal sonrasında uygulamada ne iadenin yapılacağına dair bir bilgilendirme ne de mail/SMS gibi herhangi bir uyarı almadım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden ve diğer kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi.
Hem iptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
