Çiğ Köfteli Burger Ve Sessiz Müşteri Desteği Üzerine İade Talebi

04 Kasım saat 00:31’de Yemeksepeti üzerinden Burger Yiyelim Fatih şubesinden burger siparişi verdim, ödemeyi banka kartıyla yaptım ve ayrıca bu siparişi 500 TL’lik kupon kullanarak oluşturdum. Siparişi teslim aldıktan hemen sonra ürünü yemeye başladım ve hamburger köftesinin içinin ciddi şekilde çiğ olduğunu fark ettim. Çiğ ete benzeyen parçaları da ayırıp fotoğrafladım.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti destek üzerinden hemen yazdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca talebim sistemde bekletiliyor ve sonrasında otomatik olarak kapatılıyor, tarafıma hiçbir şekilde açıklama ya da dönüş yapılmıyor. Gıda güvenliğini bu kadar riske atan bir ürün gönderilmesi ve ardından müşteri desteğinin tamamen sessiz kalması beni hem sağlık açısından hem de hizmet kalitesi açısından çok rahatsız etti.

#fnym-2645-ppqg numaralı, 129,99 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin olarak, çiğ gelen ürün nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kupon kullanarak verdiğim bu sipariş için kupon hakkımın da iadesini istiyorum.