to read complaints and reviews, or file yours.Çalınan Mail Adresimi Değiştiremiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Yemek Sepeti uygulamasındaki hesabıma ait mail adresimi hiçbir şekilde değiştiremiyorum. Değiştirme sebebim kayıtlı mail adresimin çalınmış olması. Uygulamadaki hiçbir menüde mail adresi değiştirmeye imkan tanınmıyor. Hesabımı silmek istediğimde ise zaten çalınan mail adresime doğrulama kodu gönderiyor. Bu nasıl bir saçmalıktır. Ayrıca uygulama üzerinden yardım merkezi menüsünden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor.
Gelişme
16.08.2025 tarihinde Yemeksepeti hesabımda ciddi bir güvenlik ihlali yaşadım. #ca50-2533-vzgc ve #esx0-2533-5fzn numaralı iki sipariş, mail hesabımın güvenlik problemleri nedeniyle benim bilgim dışında verilmiş ve hesabımdan yaklaşık 1700 TL para çekilmiştir. Bu durumu fark ettiğimde hem telefon hem uygulama üzerinden canlı destek hem de e-posta yoluyla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Ancak, hesabımın mail adresini değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Güvenlik ihlali ile ilgilenen birime aktarılmak istediğimde ise görüşmeler sonlandırıldı.
Yaşanan bu sorumsuzluk yüzünden hesabımdaki tüm paramı kaybettim ve Yemeksepeti'nin hem güvenlik protokollerinin zayıf hem de çalışanlarının ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Hesabımda herhangi bir önlem alamadım ve bu durumun sorumluluğu tamamen Yemeksepeti'ne aittir. Yaşadığım maddi kaybın iadesini ve hesabımın mail adresinin değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut durumu yasal sürece taşımayı da planlıyorum. Konuyu ilginize sunuyorum.
Merhaba, Üyeliğinize dair taleplerinizi email adresimize ileteceğiniz maillerle karşılayabiliyoruz. Müsait olduğunuz bir zaman diliminde bize ulaşmanız halinde memnuniyetle yardımcı olmak ister, sağlıklı günler dileriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
