to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Sipariş Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
05.05.2026 günü saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından yaklaşık 1.115 TL tutarında 4 kişilik menü siparişi verdim. Kurye siparişi teslim ederken içeceği yemeklerin üzerine dökmüş, yemekler tamamen cıvık ve yenilemez halde elime ulaştı. Hem görsel olarak hem hijyen açısından tüketilecek durumda değillerdi.
Durumu hemen fotoğrafla birlikte iletip ürünlerin iade alınmasını ve tüm sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak sadece yaklaşık 35 TL olan içecek ücreti iade edildi, yemekler çöpe gitti ve neredeyse 1.000 TL’lik ürün hiçbir şekilde karşılanmadı. 0553 *** ** 34 numaralı telefonum üzerinden kayıtlı hesabımla işlem yaptım ve bu sipariş nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca Yemeksepeti üzerinden Ypro üyeliği satın aldım ve normalde ücretsiz olan bir üyeliğe ücret ödemiş oldum. 11.05.2026 tarihinde bu üyeliği aldıktan sonra indirimli görünen ürünlerden alışveriş yaptım. Ürünleri sepete eklerken indirimli fiyatlar görünürken, ödeme aşamasında indirimsiz fiyatlar üzerinden tahsilat yapılmış. Sonuçta toplamda ortalama 500 TL civarında fazla ödeme yaptım.
Konu ile ilgili sistem üzerinden talep açtım, yaklaşık bir haftadır oyalandığımı hissediyorum. Ücret fazlasını iade etmek yerine, şu an elimde olmayan ve tükettiğim ürünlerin iadesini yapmayı teklif ediyorlar. Hem bozuk gelen siparişte hem de Ypro ve indirimli ürünler konusunda hatanın ve zararın net olduğu bir durumda, bu yaklaşımın müşteriyi mağdur ettiğini ve hakkımın teslim edilmediğini düşünüyorum.
Bozuk gelen siparişte yemek bedellerinin de tarafıma iade edilmesini, Ypro ve indirimli görünen ürünlerde benden tahsil edilen fazla tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana mail üzerinden herhangi bir cevap verilmedi. Sorunum çözülmedi, yine geçiştirme ve mağdur etmeye devam ediyorsunuz.
Bana mail üzerinden herhangi bir cevap verilmedi. Sorunum çözülmedi, yine geçiştirme ve mağdur etmeye devam ediyorsunuz. İlgilenip sorunu çözmüş gibi insanı yıpratmayın. Yaşanan durum için ben özür dileyeyim sizden görevinizi düzgün icra edin bizleri mağdur etmeyin
Yemekle alakalı yaşadığım mağduriyetim giderildi bu konu da teşekkür ediyorum. Fakat y Pro üyeliğimle indirimden almış olduğum ürünlerin tarafıma ücreti indirimsiz olarak yansımıştı bununla alakalı bir çözüm sunulmadı. 1 tane ile sınırlı denildi ama böyle bir açıklama mevcut değil ve 1 den fazla üründe indirim uygulanabiliyor kontrol edilmesini belirttim ama cevapsız bırakıldım
