Bozulmuş Çorba Ve Pide Siparişine İade Talebi

9 Ocak saat 11.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Çamlıca bölgesine servis yapan bir restorandan çorba ve pide siparişi verdim. Siparişi Pidem restoranından verdim. Sipariş elime ulaştığında çorbanın tamamen poşete dökülmüş olduğunu, ürünün kullanılmayacak durumda geldiğini gördüm.

Toplam 250,99 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak durumu hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettim. Ödeme yöntemim kapıda kart olduğu için, bana iadenin sadece ilgili ekip tarafından yapılabileceği, konunun Kullanıcı Çözümleri Ekibine iletildiği ve “Yardım Merkezi - Taleplerim” kısmından talebimi takip edebileceğim şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Aynı gün içinde 5 farklı kişiyle görüştüm, ancak hepsi neredeyse aynı metni gönderip konuyu oyaladı, somut bir çözüm sunulmadı.

9 Ocak saat 12.35 itibarıyla hâlâ “Taleplerim” kısmına herhangi bir kayıt veya geri dönüş düşmedi. Hem ürünün bu şekilde teslim edilmesi hem de destek sürecinin bu kadar ilgisiz ve kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bozulmuş ve tüketilemeyecek halde teslim edilen siparişime ödediğim 250,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.