to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Dökülmüş Siparişe İade Talebime Olumsuz Yanıt Verildi
27.11.2025 tarihinde saat 12.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Pidem’den pide, kola ve sütlaç siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında yan ürün olan sütlacın tamamen poşete döküldüğünü, hem sütlacın hem de diğer ürünlerin poşetin içindeki dağınık ve hijyenik olmayan görüntü nedeniyle tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Yemeksepeti üzerinden zararımın karşılanmasını talep ettim ve ürünlerin fotoğraflarını uygulama üzerinden sisteme yükledim. Buna rağmen canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, benden “anlık fotoğraf” talep etti. Ben zaten poşetin içindeki dökülmüş ürünlerin fotoğraflarını çekip iletmiştim ve iş yerinde çöpe attıktan sonra aynı poşete tekrar ulaşmamın mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen iade konusunda yardımcı olunmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve tüketilemeyecek durumda gelen ürünler nedeniyle ödediğim 330,98 TL tutarındaki sipariş bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
