to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kestane Ve Yırtık Patates Ürünleri İçin İade Talebi Ve Canlı Destek Eksikliği
11 Ocak saat 11.47’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim Xe9o-m3om numaralı siparişimde, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen aldığım kestane ürünü bozuk çıktı. Aynı siparişteki dondurulmuş patates ise poşeti yırtılmış şekilde teslim edildi. Siparişin toplam tutarı 1.109,31 TL’dir ve sorun sadece bu iki üründe yaşanmıştır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle iade talebi de oluşturamıyorum. Başka bir sipariş üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise bu konuyla ilgili yardımcı olmadılar. Telefonla aradığımda da yalnızca restoranlarla ilgili destek verebildiklerini, tüketici olarak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Günlerdir Yemeksepeti’ne ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Bozuk gelen kestane ile poşeti yırtık şekilde teslim edilen dondurulmuş patates ürünlerinin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda geç de olsa tarafımla iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kayıtlarımıza eklendi dedikten sonra 11 gün geçti. Hala geri dönüş alamadım. Yardım Merkezi'ne aynı sipariş ile ulaşamıyorum. Sipariş olmadan da ulaşilmıyor. Farklı siparişten de ulaşınca sadece bu siparişten ulaşabilirsiniz deniliyor. Ne yapacağım? Ulaşın dediğiniz kanallar müşteriye açık değil.
