to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kaymaklı Ayva Tatlısı İçin İade Talebi Ve Destekte Yanıtsız Kapanış
28 Şubat 2028 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Saraykapı Restoran’dan verdiğim siparişte bozuk ürün gönderildi. Sipariş numaram kcfu-2609-rjyi’dir. Sipariş içinde yer alan kaymaklı ayva tatlısı hem tadı hem de görünümü itibarıyla bozuktu ve kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi. Ürün bozuk olmasına rağmen ben toplamda 1980 TL ödeme yaptım ve 350 TL’sini bu tatlı için ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettim, ürün de istenirse inceleme yapılabilmesi için muhafaza altındaydı. Ancak buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı, neden yapılmadığına dair açıklama bile tarafıma sunulmadı. Canlı destekte sorduğum sorular cevapsız bırakıldı, görüşmem temsilci tarafından cevabım beklenmeden sonlandırıldı ve süreç bu şekilde kapatıldı.
Bozuk bir ürün için para ödemiş olmama ve ürünü de inceleme için muhafaza etmiş olmama rağmen hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bozuk gönderilen kaymaklı ayva tatlısına ödediğim ücret başta olmak üzere ilgili tutarın iadesini ve Yemeksepeti’nin konu ile ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yaparak açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Gelen mailde hiçbir şey demeyip, hiçbir sorunu çözmeyip birkaç cümle yazıp gönderdikten sonra buraya sorunu çözmüş gibi davrandığınız bir cevap yazmanız ne kadar da iş ahlakına uygun !
