Böcekli Pizza İçin İade Talebi Reddedildi Ve Müşteri Şikayetleri Yok Sayıldı

08/03/2026 20:30 - 21:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim paketin içinden böcek çıktı fotoğrafını çektim iadesini yapmak için uygulamaya girdim iade ile ilgili bir buton ya da yönlendirme yoktu yardım merkezindeki mantıklı tek seçenek olan ürün beklentilerimi karşılamadı seçeneğini işaretleyerek içinde böcek olan siparişin fotoğrafını ekledim gönderdim uygulamanın şikayet talebi oluşturarak Yemeksepeti'nden ya da siparişi verdiğim firmadan dönüş olacağını düşünerek biraz bekledim sonra internetten firmayı bularak aradım Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğiniz için iade yapılmıyor kuryede bize ait olmadığı için gelip alamayız dolayısıyla para iadesi de yapamıyoruz dediler e ne yapacağım bu hamamböcekli pizzayı yiyecek miyim para mı da vermiyorsunuz diye tepki gösterdim firma birkaç sokak arkamdaymış meğer gelen siparişi alıp götürdüm böcekleri de kendilerine gösterdim bu sefer de siparişi iptal ettiler pizza parasını ödeyip bu sefer de kurye parasını yemeksepsetine ödediniz onu veremeyiz gidin onlardan alın dediler ben dükkandan çıktım Yemeksepeti'ni aradım paşa hazretleri mesai dışındaymış kimseye ulaşamadım sabah 10 civarında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken yanlışlıkla Yemeksepeti expressi aramışım beyefendi bizimle alakası yok kurye parasını sipariş verdiğiniz firma size verecek biz veremiyoruz diye bilgi verildi bana 11 civarında tekrar sipariş üzerinden fotoğraf yolladım bu sefer bir talep oluşturuldu tekrar fotoğraf istendi yine gönderdim üzerinde teknik inceleme yapılıp size dönüş yapılacak denildi peki sonucu bekliyorum dedim akşam 17 gibi tekrar talebin durumunu kontrol etmek istedim ne göreyim şikayet talebim kaldırılmış verdiğim sipariş de kaldırılmış yani deliller yok edilmiş ben sanki o siparişi hiç vermemişim gibi görünüyorum ve ortada param da yok işin kötü tarafı da ürünleri götürdüğümde abi ne olur olumsuz yorum yapma diye yalvardılar pizzaları paketledikleri karton kutuları yerde duran 15 cm'lik paletin üzerine koymuşlar her yer kir içinde sokaktan gelen karıncası böceği uğraş vermeden kartona çıkabiliyor Yemeksepeti'ne tavsiyem anlaşma yaptıkları firmaları arada bir kontrole gitsin