to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Teslimat Ve İptal Sorunu 880 TL Ücret İadesi Talebi
9 Nisan saat 14:05’te Yemeksepeti üzerinden Beans Dessert adlı restorandan tatlı siparişi verdim, sipariş numaram #avx3-2615-fwqh. Buna rağmen siparişim 1 saat boyunca restorana iletilmedi, ben arayıp teyit almaya çalışınca da ortada net bir bilgi olmadığını gördüm.
Uygulamadaki yardım merkezi butonundan siparişimi iptal etmek istediğimde sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Sorunumu aktarabileceğim hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum, yardım merkezinde de gerçek bir muhatap yok, uygulama sürekli alakasız yerlere yönlendiriyor. Buna rağmen yaklaşık 880 TL tutarındaki sipariş ücreti hesabımdan çekildi ve ben bu süreçte aç kaldım, hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini, 880 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir müşteri hizmeti hattı oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
