to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşadım ve artık doğrudan Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. İlk verdiğim siparişte, bizzat Yemeksepeti kuryesi ayranı döküp karton poşeti yırtmış, yemek de poşetten taşarak dökülmüş haldeydi ve siparişi bu şekilde, yalnızca “ayran döküldü” diyerek teslim etti. Bunun üzerine iletişime geçtim ve ücret iadesi sağlandı.
Ardından bu kez başka bir restorandan ikinci bir sipariş verdim. Siparişi 14:39’da oluşturdum, uygulama önce teslimat saatini 15:05 olarak gösterdi, bu saat geçince sistemde bu kez 15:30’a revize edildi. Kendi uygulamalarında ortalama teslimat süresi 40 dakika yazmasına rağmen 50 dakikayı aşan bekleme süreleriyle karşılaşıyorum, bunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüm bunların yanında müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum, yaşadığım sorunlarla ilgili doğrudan bir muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor. Yemeksepeti’nden, özellikle bu tür durumlarda hızlı bir şekilde ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olan bir müşteri temsilcisine yönlendirilmek ve iletişim kanallarının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık son bir ay içinde Yemeksepeti üzerinden Bayraklı lokasyonundaki iki farklı şubeden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişi de getiren iki ayrı kurye, yemekleri dökülmüş ve yenmeyecek halde teslim etti. Yemekler poşetin içinde dağılmış, ambalajlar açılmış durumdaydı, bu yüzden ikisini de ye...
Yemeksepeti uygulamasından saat 14.36'da sipariş verdim. 1 saat gecikmeden sonra müşteri temsilcisine ancak bağlanabildim. Bağlandıktan sonra çok geciktiğini ve siparişi iptal etmek istediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Onlar da dalga geçer gibi siparişi, ücret iadesi olmadan iptal edebi...
Yemeksepeti üzerinden 18.24’te bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişin durumu sürekli “kuryeniz restorana gidiyor” ve “kuryeniz restoranda bekleniyor” arasında değişti, fakat sipariş bir türlü teslim alınmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Yemeksepeti’nin deste...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...
Yorumlar