Ayran Dökülmesi, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşadım ve artık doğrudan Yemeksepeti’nden şikayetçiyim. İlk verdiğim siparişte, bizzat Yemeksepeti kuryesi ayranı döküp karton poşeti yırtmış, yemek de poşetten taşarak dökülmüş haldeydi ve siparişi bu şekilde, yalnızca “ayran döküldü” diyerek teslim etti. Bunun üzerine iletişime geçtim ve ücret iadesi sağlandı.

Ardından bu kez başka bir restorandan ikinci bir sipariş verdim. Siparişi 14:39’da oluşturdum, uygulama önce teslimat saatini 15:05 olarak gösterdi, bu saat geçince sistemde bu kez 15:30’a revize edildi. Kendi uygulamalarında ortalama teslimat süresi 40 dakika yazmasına rağmen 50 dakikayı aşan bekleme süreleriyle karşılaşıyorum, bunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bunların yanında müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum, yaşadığım sorunlarla ilgili doğrudan bir muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor. Yemeksepeti’nden, özellikle bu tür durumlarda hızlı bir şekilde ulaşabileceğim, gerçekten yardımcı olan bir müşteri temsilcisine yönlendirilmek ve iletişim kanallarının iyileştirilmesini talep ediyorum.