Aynı Tutar İki Kez Çekildi Ve Sipariş Kaydı Yok: İade Talebi

16 Temmuz Perşembe günü Yemeksepeti üzerinden Balta Burger’den yaklaşık 365 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, aynı tutar için hesabımdan fazladan bir kez daha ödeme çekildi ve bu fazla çekime karşılık herhangi bir sipariş kaydı ya da sipariş geçmişi oluşmadı.

Hem fazla çekilen bu tutar için hem de kayıtlarda görünmeyen bu sipariş için canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da uzun süre bağlanma sorunu yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır bu sektörde hizmet veren bir platformun böyle bir hata yapmasını ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Fazladan çekilen 365 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ve sistemsel hatanın incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.