Adres Doğru Olmasına Rağmen Kurye Siparişi Getirmedi Ve İptal Etti

08 Şubat saat 18:55’te Yemeksepeti üzerinden Elit Ekler’den verdiğim #ID 9h-A71o numaralı siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş verdikten kısa süre sonra Yemeksepeti tarafından arandım, adresimin yanlış olduğu söylendi. Adresimin doğru olduğunu belirttim, sonrasında bana Necip Fazıl Kısakürek Caddesi mi olduğu soruldu, evet diyerek onayladım ve görüşme sonlandı.

Daha sonra kurye, konumla adresin farklı olduğunu, bu nedenle siparişi getiremeyeceğini söyledi. “Ya iptal edin ya da bırakacağım yerden alın, ben kilometre başına para alıyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Açık adres kısmında daire numarasına kadar tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, kurye siparişi eve çok yakın olmasına rağmen getirmemekte ısrar etti ve siparişi teslim etmeyip iptal etti. Bu tutumu ve hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak yalnızca gerekli uyarıların yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.