480 TL Kupon İadesi Ve Sipariş Sorunu Çözülmedi

5 Ocak saat 20:44’te Yemeksepeti üzerinden Aldana Döner’den 493 TL’lik bir sipariş verdim. Hesabımda bulunan 480 TL kuponum kullanıldı, kalan 13 TL de bankamdan çekildi. Sipariş bana çiğ pişmemiş ürün olarak ulaştı ve bunu canlı desteğe fotoğraflarla kanıtladım. Onlarda Ürünü kabul ederek iade aldılar ancak tarafıma yalnızca bankadan çekilen 13 TL iade edildi, 480 TL tutarındaki kupon bakiyem hesabıma yansıtılmadı.

Canlı destekte görüştüğüm temsilci, açıkça kupon tutarımın da yansıyacağını yazılı olarak belirtmişti. Daha sonra başka bir temsilciyle görüştüğümde ise “aksiyon alamıyorum” diyerek hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu 480 TL’lik kupon, daha önceki bir siparişimde eksik ürün gönderilmesi sebebiyle tarafıma tanımlanmıştı; yani bu tutar benim kendi paramdır, hediye ya da indirim değildir. Bankama iade etmek yerine kupon verilmesini o dönem sorun etmedim çünkü Yemeksepeti’nden sürekli sipariş veriyorum.

Şu anda hem önceki mağduriyetimden kalan paramı hem de bu siparişte yaşadığım sorunun karşılığını alamamış durumdayım. 0532*****86 numaralı hesabıma tanımlı 480 TL’lik kupon tutarımın eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.