to read complaints and reviews, or file yours.2 Saat Bekledim, Siparişim Gelmedi Ve Temsilciler Cevapsız Bıraktı
17.02.2026 tarihinde saat 14.04’te Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den yaklaşık 190 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak #p6bk-xu2r numaralı siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bunun üzerine yardım merkezine bağlandım. İlk olarak H**** isimli temsilciyle görüştüm, “kontrol ediyorum” dedi ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Tekrar yardım bölümüne girmek zorunda kaldım, bu kez Ö**** isimli temsilciyle görüştüm. Aynı şeyler tekrarlandı, ardından restoranla görüştüğünü ve siparişin teslim edildiğini söyledi. Siparişi kesinlikle almadığımı belirtmeme rağmen, başka şekilde yardımcı olamayacağını söyleyip, cevap vermemi dahi beklemeden görüşmeyi sonlandırdı.
Hem yemeksiz kaldım hem de bu yaklaşım nedeniyle haksız yere yalancı konumuna düşürüldüm ve son söz hakkım elimden alındı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve özellikle H**** ve Ö**** isimli müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tekrar yardım merkezine girdim. Hacer T. İsimli temsilci ilgileniyorum, firmayla görüştüm, yemeğiniz sorunsuz teslim edilecek dedi. Bir önceki temsilci teslim edilmiş yapabileceğim bir şey yok deyip görüşmeyi sonlandırmıştı. Hacer T. İsimli temsilci Özgül isimli temsilci gibi saygısızlığın aksine sonunda çözdü.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
