to read complaints and reviews, or file yours.1260 TL'lik Çekilen Ödemenin İadesi Ve Sipariş İptali İçin Acil Talep
22 Eylül günü Yemeksepeti uygulaması üzerinden Öncü Döner’den verdiğim siparişte yeni üyelere tanımlanan indirim kuponunu kullandım ve dürümler yaklaşık 480 TL’ye düştü. Ödemem onaylandı, kartımdan çekim yapıldı ancak uygulamada “sistem hatası” uyarısı göründü ve siparişim iptal edildi. Buna rağmen tutar hesabımdan çekilmiş olarak kaldı.
Daha sonra aynı siparişi tekrar vermek istedim fakat bu kez ilk üyelik kuponunu kullanamadım. Uygulama sürekli “kapıda nakit” ve “geçersiz kart numarası girin” şeklinde uyarılar veriyordu. İndirimi kullanabilmek için aynı kartımı tekrar girdim, bu kez de yaklaşık 780 TL çekildi. Ardından hemen iptal etmek istedim ancak sistem çevrimdışı uyarısı verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Her iki sipariş de o gün elime ulaşmadı, hiçbir ürün teslim edilmedi.
Restoranı aradığımda, kendi taraflarından iptalleri sağladıklarını söylediler. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Yemeksepeti tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve toplam 1.260 TL tutarındaki ödememin iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Uygulama içi yardım merkezinden durumu bildirmiş olmama rağmen çözüm alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, gönderilmeyen siparişler için kartımdan çekilen toplam 1.260 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
