to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden “Börek Saati” adlı işletmemize ait aeag-wy8v numaralı siparişimiz 10.03.2026 tarihinde saat 17.45 civarında bilgimiz dışında ve haksız yere iptal edilmiştir. Ürünlerimiz hazırlanmış, teslimata tamamen hazır hale getirilmişken sistemde “müşteriye ulaşılamıyor, sistem hatası” benzeri bir gerekçeyle iptal edildiğini gördük.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, tarafımıza “bir şey yapamayacakları” söylenmiş, işletme olarak mağduriyetimizin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmamıştır. Benzer sistem kaynaklı iptal sorunlarını daha önce de yaşamamıza rağmen, firmanın bu konuda kalıcı bir çözüm üretmediğini ve yaşanan problemin arkasında durmadığını üzülerek görüyoruz.
İşletmemiz, bu sipariş özelinde 1.060,00 TL tutarında maddi zarara uğramıştır. Bu haksız iptalin acilen geri alınmasını, kurye yönlendirilerek siparişin müşteriye ulaştırılmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Siparişin yeniden aktive edilmemesi durumunda ise 1.060,00 TL’lik tanzimin (ücret iadesinin) işletmemize yapılmasını istiyoruz.
Yemeksepeti üzerinden “Börek Saati” adlı işletmemize ait aeag-wy8v numaralı siparişimiz 10.03.2026 tarihinde saat 17.45 civarında bilgimiz dışında ve haksız yere iptal edilmiştir. Ürünlerimiz hazırlanmış, teslimata tamamen hazır hale getirilmişken sistemde “müşteriye ulaşılamıyor, sistem hatası” benzeri bir gerekçeyle iptal edildiğini gördük.
Bu iptal sonrası siparişin bedeli işletmemize ödenmemiş, tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Konuyu Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca aktarmamıza rağmen “bir şey yapamayacakları” belirtilmiş, ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır.
Benzer sistem kaynaklı iptal sorunlarını daha önce de yaşamamıza rağmen, firmanın bu konuda kalıcı bir çözüm üretmediğini ve yaşanan problemin arkasında durmadığını üzülerek görüyoruz. İşletmemiz bu sipariş özelinde 1.060,00 TL tutarında maddi zarara uğramış ve emeğimizin karşılığını alamamıştır.
Bu haksız iptalin sonuçlarının acilen düzeltilmesini, sipariş bedeli olan 1.060,00 TL’nin tarafımıza ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
16.02.2026 tarihinde saat 15:57’de Yemeksepeti üzerinden alınan ve müşteri tarafından yanlışlıkla verildiği söylenen bir sipariş, müşteri tarafında iptal edilmiş olmasına rağmen daha sonra benim siparişlerim bana geri iade edilmedi ve 1.090 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma yapılmayacağı söylendi....
19 Aralık Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Börek Saati isimli kendi işletmemden bir müşteri sipariş verdi, müşterinin sipariş kodu **-ta4X olarak görünüyordu. Kurye geldiğinde yaklaşık 470 TL değerindeki ürünleri ben kendim paketleyip kuryeye teslim ettim. Daha sonra sisteme baktığımda bu siparişin i...
12 Ocak 2026 saat 16.04’te Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti #atqh -y** numaralı siparişimi verdim. 166 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte hem restoran hem de ...
06.03.2026 tarihinde saat 14.13’te Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişim daha üzerinden sadece 2 dakika geçmişken “yolda” göründü ve bu nedenle siparişi iptal edip tekrar vermek istedim. Ancak bu aşamadan sonra ne platformdan ne de restorandan düzgün bir şekilde destek...
18.02.2026 günü öğle saatlerinde, saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişi sonrası, restoran beni arayarak olumsuz hava koşulları sebebiyle siparişi getiremeyeceklerini söyledi ve siparişi benim iptal etmemi istedi. Ben siparişi kendim iptal etmedim, sistem üzerinden restor...
Yorumlar