to read complaints and reviews, or file yours.1.060 TL Zararına Haksız Sipariş İptali Ve Destek Yetersizliği
Yemeksepeti üzerinden “Börek Saati” adlı işletmemize ait aeag-wy8v numaralı siparişimiz 10.03.2026 tarihinde saat 17.45 civarında bilgimiz dışında ve haksız yere iptal edilmiştir. Ürünlerimiz hazırlanmış, teslimata tamamen hazır hale getirilmişken sistemde “müşteriye ulaşılamıyor, sistem hatası” benzeri bir gerekçeyle iptal edildiğini gördük.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, tarafımıza “bir şey yapamayacakları” söylenmiş, işletme olarak mağduriyetimizin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmamıştır. Benzer sistem kaynaklı iptal sorunlarını daha önce de yaşamamıza rağmen, firmanın bu konuda kalıcı bir çözüm üretmediğini ve yaşanan problemin arkasında durmadığını üzülerek görüyoruz.
İşletmemiz, bu sipariş özelinde 1.060,00 TL tutarında maddi zarara uğramıştır. Bu haksız iptalin acilen geri alınmasını, kurye yönlendirilerek siparişin müşteriye ulaştırılmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Siparişin yeniden aktive edilmemesi durumunda ise 1.060,00 TL’lik tanzimin (ücret iadesinin) işletmemize yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden “Börek Saati” adlı işletmemize ait aeag-wy8v numaralı siparişimiz 10.03.2026 tarihinde saat 17.45 civarında bilgimiz dışında ve haksız yere iptal edilmiştir. Ürünlerimiz hazırlanmış, teslimata tamamen hazır hale getirilmişken sistemde “müşteriye ulaşılamıyor, sistem hatası” benzeri bir gerekçeyle iptal edildiğini gördük.
Bu iptal sonrası siparişin bedeli işletmemize ödenmemiş, tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Konuyu Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetlerine defalarca aktarmamıza rağmen “bir şey yapamayacakları” belirtilmiş, ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır.
Benzer sistem kaynaklı iptal sorunlarını daha önce de yaşamamıza rağmen, firmanın bu konuda kalıcı bir çözüm üretmediğini ve yaşanan problemin arkasında durmadığını üzülerek görüyoruz. İşletmemiz bu sipariş özelinde 1.060,00 TL tutarında maddi zarara uğramış ve emeğimizin karşılığını alamamıştır.
Bu haksız iptalin sonuçlarının acilen düzeltilmesini, sipariş bedeli olan 1.060,00 TL’nin tarafımıza ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
"Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine ve sistemden 'dönüş yapılacaktır' denilmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. 1.060 TL tutarındaki maddi zararım hala devam etmektedir. Kurumsal bir çözüm beklerken tamamen cevapsız bırakılmak kabul edilemez. Zararımın ivedilikle tanzim edilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm."
Yemeksepeti üzerinden aeag-wy8v numaralı siparişimiz 10.03.2026 tarihinde haksız yere iptal edildi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kimse iletişime geçmedi ve bir şey yapılamayacağını söylediler. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşterilerine 0 ilgi gösterildi.
