Yemeksepeti Market Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Uzun süredir Yemeksepeti uygulamasının market kısmını aktif olarak kullanmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık son 1 aydır İstanbul Bağcılar bölgesinde verdiğim hiçbir market siparişi onaylanmıyor. Hangi marketten sipariş verirsem vereyim, siparişim verildikten yaklaşık 2 dakika sonra “Siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi” şeklinde bir mesaj görünüyor ve bunun dışında herhangi bir gerekçe belirtilmeden sipariş otomatik olarak iptal ediliyor.

Aynı hesabımla uygulamanın restoran kısmından yemek siparişi verirken hiçbir sorun yaşamıyorum, siparişlerim normal şekilde alınıp teslim ediliyor. Sorun yalnızca market bölümünde yaşanıyor ve bu durum son 1 ay içinde her denememde olmak üzere yaklaşık 15 kez tekrarlandı. Ödeme yöntemi olarak online banka kartı kullanıyorum ve restoran siparişlerinde aynı ödeme yönteminde herhangi bir problem yaşamıyorum.

Yaşadığım en büyük sıkıntılardan biri de bu konu hakkında Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Uygulama içinden canlı desteğe bağlanamıyorum, telefonla arayabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yemeksepeti Market için belirtilen numara çalmıyor, ne telefonla ne de mobil uygulama üzerinden yetkili birine ulaşabiliyorum, dolayısıyla siparişlerimin neden iptal edildiğini de öğrenemiyorum.

Hem sürekli iptal edilen market siparişlerimle ilgili tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hem de bu erişim sorununun çözülerek gerektiğinde ulaşabileceğim bir destek hattı ya da canlı destek kanalı üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için kayıtlı telefon numaramın 5339****09 olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.