Yemeksepeti Market Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Destek Alamıyorum

Uzun süredir Yemeksepeti uygulamasının market kısmını kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1–1,5 aydır İstanbul Esenler’de verdiğim hiçbir market siparişi onaylanmıyor. Hangi marketten sipariş verirsem vereyim, tüm marketlerde siparişim verildikten yaklaşık 2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden otomatik olarak iptal ediliyor. Ekranda sadece “üzgünüz, siparişiniz iptal edildi” ifadesi çıkıyor, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Aynı hesabımla uygulamanın restoran kısmından yemek siparişi verirken hiçbir sorun yaşamıyorum, siparişlerim normal şekilde alınıp teslim ediliyor. Sorun sadece market bölümünde yaşanıyor ve bu durum son 1–1,5 ayda en az 8–9 kez tekrarlandı.

Yaşadığım asıl sıkıntılardan biri de bu konu hakkında Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Uygulama içinden canlı desteğe bağlanamıyorum, telefon ile arayabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yemeksepeti Market için yazılan numara çalmıyor, ne telefonla ne de mobil uygulama üzerinden hiç kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunun ne olduğunu da öğrenemiyorum.

Hem sürekli iptal edilen market siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de bu erişim sorununun çözülerek, gerektiğinde ulaşabileceğim bir destek hattı veya canlı destek kanalı üzerinden tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.