Siparişim Saatlerce Hazırlanıyor Kalıyor İptal Edemiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

24 Haziran’da saat 19.12’de Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Hiper Beylikdüzü şubesinden sipariş verdim. Saat 21.15 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve sürekli ileri saate erteleniyordu. Uygulama üzerinden ne doğru düzgün bir müşteri hizmetleri alanı ne de destek alabileceğim bir numara bulamadım, sadece beklemek zorunda kaldım ve siparişi kendim de iptal edemedim. Ödemeyi de nakit seçeneğiyle kapıda yapmayı tercih etmiştim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0 (850) 222 54 45 numaralı telefonu aradığımda “Biz ilgilenmiyoruz.” denilip telefon yüzüme kapatıldı. 444 5 445 numaralı hattı aradığımda ise telefon hiç çalmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım. Karşımda muhatap bulamamak, siparişimin saatlerce hazırlanmayıp sürekli ötelenmesi ve iptal bile edememek beni mağdur etti.

Siparişimin neden hazırlanmadığının açıklanmasını, bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.