to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal İmkanı Olmaması Nedeniyle Mağduriyet
06.06.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Esenyurt İstanbul Yeşilkent Sitesi 1953 Sokak No:50 adresinde bulunan Carrefour SA mağazasından market alışverişi siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 40 dakika görünmesine rağmen, saat 16:16 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Yemeksepeti uygulamasında sipariş için iptal seçeneği olmadığı için çağrı merkezini aradım, ancak beni mağaza ile görüşmeye yönlendirdiler. Carrefour SA mağazasının hiçbir yerde iletişim numarasını bulamadığım için mağazaya ulaşamadım. Yemeksepeti ise telefon görüşmesi sırasında konuşmayı yüzüme kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. #hmjy-2623-6fk1 numaralı siparişimle ilgili bu şekilde ortada kalmış durumdayım.
Hem Yemeksepeti’nin iptal ve destek sürecinin yetersizliği hem de Carrefour SA’nın ulaşılabilir olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım gecikme ve mağduriyet için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca hem Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri hem de ilgili Carrefour SA mağazası hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
