Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

07.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Hiper’den saat 13.21’de verdiğim siparişin 14.45’te teslim edilmesi gerekiyordu ancak siparişim uzun süre boyunca “hazırlanıyor” statüsünde kaldı ve teslimat süresi içinde teslim edilmedi. Teslimat saatine göre plan yapıp ihtiyaçlarımızı gidermek istedik fakat uygulamada teslimat saati sürekli değişmesine rağmen siparişin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgiye hiçbir şekilde ulaşamadık.

Uygulama üzerinden sipariş iptaline de izin verilmediği için saatlerce beklemek zorunda kaldım, saat 15.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyordu ve bu nedenle iptal edip başka bir yerden de sipariş veremedim. Benzer gecikme ve iptal sorununun daha önce de birçok kez yaşanmış olması artık markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat maalesef herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. #wmnu-2623-uit9 numaralı bu siparişimin yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür tekrar eden gecikmelerin engellenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.