Mahalle Karışıklığı Nedeniyle Sipariş Bekletilmesi Ve Saygısız İletişim

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:55’te Yemeksepeti üzerinden Dilos Döner’den verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Siparişim 17:52’de telefonla aranarak, benim verdiğim adresten sonraki mahalle olan Dedeler Mahallesi’ne başka bir sipariş olduğu, bu yüzden benim siparişimin işletmede bekletildiği bilgisi tarafıma iletildi. Kurye ve işletmenin, benim siparişimi bu şekilde bekletmesini doğru bulmuyorum.

Arama sırasında, sanki benim de gelecek diğer siparişi beklemek zorunda olduğum ima edilir şekilde bir üslupla konuşulması hem Yemeksepeti hem de benim açımdan son derece olumsuz bir izlenime neden oldu. Saat 18:00 itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemişti ve bu süreçte ne net bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden sık sık sipariş veren bir kullanıcıyım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Siparişlerin başka adresler veya mahalleler nedeniyle kasıtlı olarak bekletilmemesini, bu tür durumlarda müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir dil kullanılması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.