Siparişlerim Üç Saat Bekledi, Kurye Gelmedi Ve Destek Yardımsız Kaldı

9 Temmuz saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden mahalle manavından sipariş verdim. Siparişim üç saate yakın süre boyunca sürekli oyalandı, sistemde siparişim aktif ve açık görünmesine rağmen kurye hiç gelmedi. Sonrasında siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve tüm bu süreçte muhatap bulamadım.

Canlı destek üzerinden defalarca görüştüğümde benden sipariş numarasını istediler, doğru sipariş numarasını vermeme rağmen sistemde yanlış göründüğünü söyleyip durdular ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En son olarak da yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Ödeme şeklim kapıda ödemeydi fakat hizmet alamadığım halde tüm akşamım boşa gitti.

Benzer sorunları aynı gün içinde birden fazla kez yaşadım ve her seferinde ne doğru düzgün bir açıklama alabildim ne de çözüm sunuldu. Yemeksepeti’nin bu konuda sorumluluk almasını, sistemsel sorunların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.