to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kapıya Geldiğinde İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi
2 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden yolda görünüyor, kurye ile de telefonda görüşüp adres teyidi yapıyordum. Tam kapıya gelmiş görünürken bir anda sipariş uygulamada iptal oldu ve ödediğim ücret banka kartıma iade edilmedi.
Uygulama üzerinde ilgili sipariş artık görünmediği için sipariş numarasına da ulaşamıyorum. Canlı destek veya gerçek bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım, sadece otomatik SMS benzeri hazır mesajlar var ve bu mesajlar üzerinden sorunum çözülemedi, net bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu süreç sebebiyle Yemeksepeti benim için tam bir pişmanlık olmuştur. Banka kartımla ödediğim bu siparişin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin muhatap bulabileceği açık ve işleyen bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
