Eksik Ürün Ve Kupon Haksız Kullanımı İçin İade Talebi

15 Haziran günü saat 21:00 civarında Yemeksepeti Market uygulamasından Carrefour SA üzerinden sipariş verdim. 300 TL’lik indirim kuponum vardı, bu kuponla iki adet Dubai çikolatası ve iki adet Coca-Cola sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 21:50’de teslim edildi ancak poşetten sadece iki adet kola çıktı, çikolatalar hiç gönderilmemişti. Gelen ürünlerin içinde fiş de yoktu.

Toplamda 281 TL ödeme yaptım, kolaların tutarı yaklaşık 90 TL idi. Yani sistemde 180 TL’lik ürün hiç teslim edilmedi, buna rağmen indirim kuponum kullanılmış oldu ve kuponum boşa gitti. Benim derdim buradaki 100 TL değil, madem ürün yoktu siparişimin çikolatalar dahil olmayan kısmını göndermek yerine siparişin tamamı iptal edilmeliydi, bu şekilde hem ürünlerim eksik geldi hem de indirim hakkım gereksiz yere kullanılmış oldu.

Ayrıca gelen kolaların kapak kısımları da oldukça kirliydi. Teslimat sonrası destek kısmından defalarca durumu ilettim. Bana iadenin yapıldığını söylüyorlar ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi, ne eksik ürünler için çözüm sunuluyor ne de kupon mağduriyetim gideriliyor.

Çikolataların bedeli ve eksik/iade edilmesi gereken tutarın tarafıma gerçekten iade edilmesini, ayrıca haksız yere kullanılan 300 TL’lik indirim kuponumun da yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.