to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Eksikliği
13 Mayıs tarihinde İstanbul Kağıthane bölgesine Yemeksepeti üzerinden Carrefour Market siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerle ilgili herhangi bir problem olması durumunda aranacağım özellikle belirtilmesine rağmen, siparişim eksik ürünlerle ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslim edildi. Soğan, yoğurt, bisküvi ve Activia shot ürünleri siparişimde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Eksik ürünler için uygulama üzerinden ilgili alanı doldurup ürünleri seçtim ancak buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de konuyla ilgili olarak aranıp bilgilendirildim. Üstelik bu siparişte hem kupon kullandım hem de üzerine ekstra ödeme gerçekleştirdim. Teslim edilen ürünler sanki tamamen kuponla ödenmiş gibi görünürken, kalan tutarın tarafıma iadesi hiçbir şekilde yapılmadı. Ayrıca siparişe ait market fişi de tarafıma ulaştırılmadı; sadece uygulama üzerinden görebildiğim #n4mn-2620-fnf9 numaralı sipariş kaydım mevcut.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadığım için sorunu çözemedim. Eksik teslim edilen ürünlere ait ücretlerin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
