Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Yedek Parça Budur

AiVarile Marka Karnesi

Yedek Parça Budur için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 86/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %55'ine ortalama 33 saatte dönüş yapılırken, çözümlerde en sık telafi sağlanması (%89) yöntemi izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yanlış veya uyumsuz ürün gönderimlerini ve iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.

%55

Yanıt Oranı (12/22)

86/100

Çözüm Başarısı

12Çözülen Şikayet

33saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%89
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11

Müşteri Teşekkürleri

Erdinç
Firmaya iletişime geçerek mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ediyorum.
Fırat
İlgilendiler paramı iade Etiler teşekkür ederim
Adem
Teşekkürler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Parça Uyumluluğu ve Ürün Kusurları

Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette şasi numarası teyidine rağmen uyumsuz parça gönderildiği veya farklı marka ürün iletildiği belirtiliyor.
Ayıplı ürün: 3 şikayette ürünlerin kırık veya arızalı geldiği, iade sonrası sürecin 30-45 gün uzatıldığı aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

İade talebi reddi: 4 şikayette iade taleplerinin 'iade süresi doldu' veya 'ürün kullanıldı' denilerek reddedildiği ifade ediliyor.

Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları

Stok bilgisi tutarsızlığı: 2 şikayette stokta görünen ürünlerin gönderilmediği veya daha pahalı ürünlere yönlendirme yapıldığı belirtiliyor.
Kargoya verilme sorunları: 2 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 16 gün boyunca 'kayboldu' gibi mazeretlerle gönderilmediği bildiriliyor.

İletişim ve Yanıt Süreçleri

Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette WhatsApp üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin ve iade taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Sürecin uzatılması: 2 şikayette iade ve gönderim süreçlerinin çeşitli mazeretlerle 16-45 gün arasında uzatıldığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız