to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Ve İade Reddiyle Mağduriyetim
9.12.2025 tarihinde yedekparcabudur.com üzerinden yaklaşık 22.400 TL tutarında, kredi kartı ile ön provizyon baskı balata debriyaj seti satın aldım. 13.12.2025 civarında ürün elime ulaştı. Sipariş verirken firmanın iade veya değişimin mümkün olduğunu özellikle belirtmesi üzerine güvenerek alışveriş yaptım.
Ürünü aracıma taktırmak için ustama götürdüğümde, ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ustam parçanın araca uyumlu olmadığını ve yanlış ürün olduğunu söyledi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak iade süresinin dolduğunu, bu nedenle kesinlikle iade alamayacaklarını belirttiler. Daha önce iade veya değişim konusunda olumlu konuşmalarına rağmen, ürünün yanlış ve uyumsuz çıkmasına karşın hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Öncelikle ürünün iadesi ve ücret iadesi için talepte bulunduk; bu kabul edilmeyince en azından yanlış gelen ürünü geri alıp yerine uygun bir parça konusunda yardımcı olmalarını istedik. Ancak bu kez de net bir cevap verilmeyip sürekli oyalanıyoruz; babam da bu süreçte mağdur ediliyor. Ne iade ne değişim yapılmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmuyor.
Yanlış ve uyumsuz gelen bu ürünle ilgili olarak, yedekparcabudur.com’un ya ücret iadesini yapmasını ya da ürünü geri alarak aracımıza uygun doğru parça ile değişim sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bize verilen çelişkili bilgiler ve oyalama nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın yusuf bey tarafından oluşturulan şikayette yer alan “yanlış ürün gönderildi” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili siparişte müşteri tarafından özellikle oynar volan (çift kütleli volan) talep edilmiş, bu talep doğrultusunda oynar volan uyumlu baskı balata ve debriyaj seti eksiksiz ve doğru şekilde sevk edilmiştir. Sipariş, müşteri beyanına göre hazırlanmış olup, firmamız tarafından tek taraflı veya hatalı bir ürün seçimi yapılmamıştır. Şikayet metninde belirtildiği gibi yanlış veya uyumsuz ürün gönderimi söz konusu değildir. Ürünün montaj aşamasına gelindiğinde aracın mevcut donanımı ile sipariş sırasında verilen bilgiler arasında uyumsuzluk olduğu anlaşılmıştır. Bu durum, ürünün yanlış gönderildiğini değil, aracın teknik donanımının sipariş esnasında doğru şekilde teyit edilmediğini göstermektedir. Ayrıca iade talebi, yasal iade süresi dolduktan sonra tarafımıza iletilmiştir. Buna rağmen firmamız, müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyet göstererek, üretici/tedarikçi firma ile görüşme sağlanması halinde iade veya değişim konusunda yardımcı olunabileceğini belirtmiştir. Ancak şikayet metninde geçen; “Kesinlikle yardımcı olunmadı” “Oyalama yapıldı” “Yanlış ürün gönderildi” gibi ifadeler firmamız tarafından kullanılmamış olup, yazılı görüşmelerle de desteklenmemektedir. Firmamız, siparişin müşteri talebine uygun şekilde hazırlandığını ve sevk edildiğini, buna rağmen yasal süre geçmesine karşın çözüm odaklı yaklaşım sergilediğini açıkça belirtir. Bu sebeple şikayetin haksız ve gerçeği yansıtmadığı kanaatindeyiz. Müşterimle konuşmaların görselini aşağıya iletmekteyim
Konuşmalarda geçen oynar volan gönderilmiştir
Ve gerekli tüm bilgiler akratılmıştır
