Stokta Var Görünen Ürünler Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Yedekparcabudur.com internet sitesinde vw Polo 2008 1.4 aracım için su radyatörü ararken, sitede bir ürünün fiyatı kargo dahil 1.513,85 TL olarak görünüyordu ve 25 Kasım tarihinde bu ürünü satın aldım. Daha sonra firma beni arayarak sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını, sitede satışta görünmesinin yanlış olduğunu ve sistemi güncellemediklerini söyleyip ürünü göndermediler.

Ardından 2.750 TL olan başka bir ürün önerdiler. Aynı sitede bu önerdikleri ürünü kargo dahil 2.235 TL olarak görünce bu kez de 26 Kasım tarihinde onu sipariş ettim. Bu sefer de ürünü kargoya vermeyip yine ürün ellerinde yok bahanesiyle ve sistem güncellenmedi, fiyat güncellenmedi gerekçesiyle siparişi iptal ettiler. Yani sitede satışta ve stokta görünen iki ürünü de satın almama rağmen, her ikisi de aynı gerekçeyle tarafıma gönderilmemiştir.

İptal edilen 755FD1899F ve 614XT3946G numaralı siparişlerimin ücretleri VakıfBank kredi kartıma hâlâ iade edilmemiştir. Bankamla görüştüğümde bu şekilde bir iptale dair kendilerine ulaşan bir kayıt olmadığını öğrendim. Şikayetleri incelediğimde, benim gibi birçok müşterinin aynı konuda mağduriyet yaşadığını gördüm. Bu kadar müşterinin aynı mağduriyeti tesadüfen yaşaması mümkün görünmemektedir.

Firmanın cayma hakkını müşterilerin aleyhine, hem parasını hem de vaktini alarak keyfi şekilde kullanamayacağını düşünüyorum. Ticaret Bakanlığı’nı bu konuda göreve davet ediyorum ve e-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı yetkililerinin konuyu değerlendirmesi için ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Siparişlerimin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.