Kırık Torpido Kapağı İçin İade Reddine Şikayet Ve Mağduriyet

Yedek Parça Budur isimli firmadan 17.06.2026 tarihinde 1998 model Volkswagen Passat için torpido kapağı satın aldım. Ürün 19.06.2026 tarihinde elime ulaştı, kutuyu açtığımda torpido kapağının kırık olduğunu gördüm. Ürün, dış ambalajı da sağlam görünmesine rağmen içinden kırık çıktı.

Durumu firmaya iletip iade talebinde bulunduğumda, bana ürünün kargoda kırılmış olabileceğini, kendilerinin ürünü paketlerken herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek iademi kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Fatura numaram ft12026000001085 olmasına rağmen, ayıplı gelen ürün için sorumluluk tamamen kargoya bırakıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kırık gelen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.