15 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmeyen Aks İle Yaşadığım Mağduriyet

21 Eylül tarihinde Opel Astra j Edition Plus benzinli/LPG’li aracım için Yedek Parça Budur üzerinden WhatsApp aracılığıyla GKN marka aks siparişi verdim. Sipariş sırasında ellerinde sıfır, kapalı kutu, hiç kullanılmamış ürün olduğu özellikle belirtilerek ürünün 22 Eylül’de kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

23 Eylül’de tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda bu kez bana 0212 983 11 41 numaralı hattan kargo bölümüyle görüşmem gerektiği iletildi. Aynı gün bu numarayı aradığımda ürünün yolda olduğu, gün içinde kesin olarak kargoya verileceği, en kötü ihtimalle ise 24 Eylül’de mutlaka kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

28 Eylül’de bu kez Yedek Parça Budur iletişim numarası olan 0545********15’i aradım. Bu defa bana ürünün bozuk olduğu için gönderimde sıkıntı yaşandığı söylendi. Oysa 21 Eylül’de siparişi verirken ürünün sıfır ve kapalı kutu olduğu belirtilmişti. Aynı görüşmede yeni parçanın yolda olduğu, aynı gün içinde kargolanacağı, yetişmezse en geç 29 Eylül’de kesin kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen tekrar hiçbir kargolama yapılmadı.

2 Ekim’de tekrar aynı numarayı aradığımda yine “bugün kargolayacağız” denildi. Şu an itibarıyla siparişi verdiğim tarihten bu yana 15 gün geçti, her defasında farklı bir bahane ve ertelemeyle karşılaştım, ödediğim 11.500 TL tahsil edildi ancak ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve araçsız kaldığım için bu süre boyunca aracımı kullanamıyorum. Ayrıca ödemeye ilişkin makbuzda Kama Otomotiv ibaresi yer almakta.

Sürekli oyalanmaktan ve net bir bilgi alamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemesini yaptığım GKN marka aksın acilen kargolanarak tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da talep etmem halinde ödediğim 11.500 TL’nin, yaşadığım gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak, derhal iadesini talep ediyorum.