to read complaints and reviews, or file yours.Yedekparçabudur'da Hasarlı Ve Uyumsuz Parçalar İçin İade Talebi Yanıtlanmadı
Yedekparçabudur internet sitesinden 20 Ekim’de verdiğim sipariş 26 Ekim’de elime ulaştı. Siparişimde 1 adet stop duyu ve 1 adet sağ ön kapı kilit motoru bulunuyordu. Ürünleri kontrol ettiğimde, sağ ön kapı kilit motorunun elektrik soket girişinin hasarlı olduğunu, stop duyunun ise aracıma soket uyumsuzluğu nedeniyle uymadığını gördüm. 29 Ekim’de WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirerek özellikle uyumsuz olan stop duyuyu ve hasarlı kapı kilit motorunu iade etmek istediğimi ilettim.
Tarafıma “kontrol edelim” denmesine rağmen, 29 Ekim’den bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de uyumsuz ürün satışı yapılmasına rağmen iade talebime cevap verilmemesi nedeniyle yasal olarak sahip olduğum 14 gün içindeki iade hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Yedekparçabudur’un, stop duyu ve sağ ön kapı kilit motoru için iade talebimi ivedilikle işleme almasını, ürünlerin bedelini tarafıma eksiksiz olarak geri ödemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hamza Bey, İade talebinizle ilgili yardımcı olmak için sizi telefonla aradık ancak ulaşamadık. Şikayetinizin ardından tekrar iletişim kurmayı denedik fakat görüşme sağlayamadık. Tarafımızca iadenizin kabul edilmeyeceğine dair bir bilgi verilmemiştir. Yaşanan yanlış anlaşılmadan dolayı üzgünüz. İade kodunuzu paylaşarak ürünü bize göndermeniz ve iade işleminizin tamamlanması konusunda yardımcı olmak istiyoruz. Bizimle iletişime geçmenizi veya size ulaşabileceğimiz uygun bir zamanı bildirmenizi rica ederiz. Talebinizi çözüme kavuşturmak için desteğe hazırız. Yedek parça budur
Sayın Hamza Bey, Yedekparçabudur olarak yaşadığınız sorunu ve 29 Ekim’den beri geri dönüş alamamanız nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizde yer alan stop duyu sensörünün uyumsuz, sağ ön kapı kilit motorunun ise hasarlı gelmesi ve bu durumun iade talebinizin gecikmesine yol açması kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Uygun Stop Duyu Gönderimi** – Uyumsuz olan stop duyu sensörünün yerine, aracınıza tam uyumlu yeni bir ürün göndereceğiz. 2. **Ücretsiz Yeniden Gönderim** – Hasarlı kapı kilit motorunu da ücretsiz olarak yenisiyle değiştireceğiz. 3. **İade Tutarını Anında Ödeme** – Uyumsuz ve hasarlı ürünlerin bedelini, iade sürecini beklemeden, aynı gün içinde hesabınıza iade edeceğiz. 4. **İade Sürecini Hızlandırma** – Gerekli tüm iade işlemlerini öncelikli olarak işleme alıyor ve süreci hızlandırıyoruz. 5. **Müşteriyi Telefonla Bilgilendirme** – Konuyla ilgili tüm detayları ve ilerleme durumunu anında size bildirmek üzere en kısa sürede bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. 6. **Üzgünlük Telafisi ve İkramiye/Kupon Teklifi** – Yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 değerinde bir kuponu da size ileteceğiz. Yaşadığınız bu aksaklık için içtenlikle özür diliyor, sorunun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözümleneceği konusunda sizi temin ediyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıtlayarak bize ulaşın; size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
