to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Stop Lambası Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Uzun Bekleme Süreci
Yedek Parça Budur firmasından 2015 model Mercedes c200 aracım için sol arka stop lambası satın aldım. Ürünü 8 Eylül tarihinde teslim aldım, 15 Eylül tarihinde aracıma montajını yaptığımda stop lambasının arızalı olduğunu fark ettim ve araçta “fren lambası sol” uyarısı çıkmaya başladı.
Firma ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemi, onların da tedarikçiye ileteceğini ve 30–45 gün içinde ancak dönüş yapılabileceğini söylediler. Ürünü Aras Kargo ile, 1831848851137 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Buna rağmen aracımı aktif olarak kullandığım için hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sürecin hızlandırılarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem Bey, Ürününüz garanti incelemesine gönderilmiş olup ilgili birimden yanıt beklenmektedir. İncelemenin 35–45 gün sürebileceği, sürecin başında tarafınıza bildirilmiştir. Sürecin 20. Gününde yaptığınız başvurular üzerine hem sizinle hem de babanızla ayrıntılı görüşmeler gerçekleştirilmiş, garanti incelemesinin devam ettiği ve henüz sonuç ulaşmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Arızanın kaynağı ve hangi sebeple oluştuğu teknik incelemeyle belirlenmeden işlemin sonuçlandırılması mümkün değildir. Garanti biriminden cevap geldiğinde tarafınıza bilgi verilerek iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Beklemenin yarattığı sıkıntıyı anlıyor, süreci takip ettiğimizi bilmenizi istiyoruz. Yedek parça budur
Sayın Kerem Bey, Tarafımıza göndermiş olduğunuz arızalı stop lambası incelenmiş olup, ürününüzün yenisi tarafınıza gönderilmiştir. Kargo kayıtlarına göre yeni ürününüzün teslimatı başarıyla tamamlanmıştır. Yedek parça budur olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, satış sonrası süreçlerde de müşterilerimizin yanında olmaya özen gösteriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, yedek parça budur Müşteri Hizmetleri
