to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Amortisör Gönderimi Ve Güvensiz Hizmet Nedeniyle Tam İade Talebi
Yedek Parça Budur internet sitesinden 07.08.2026 tarihinde amortisör siparişi verdim ve bu alışveriş için kargo dahil toplam 8.800 TL ödedim. Siparişim Adana’ya teslim edildi ancak gönderilen amortisörün aracımla uyumsuz ve yanlış parça olduğunu gördüm.
Durumu fark edince siteyle iletişime geçtim. Önce bana aracın şasesinin bu parçayı verdiğini söyleyerek gönderilen amortisörün doğru olduğunu iddia ettiler. Israrla parçanın yanlış olduğunu anlatmaya çalıştığımda ise bu kez haklı olduğumu ve parçayı yanlış gönderdiklerini kabul ettiler. Ancak buna rağmen sorunu çözen, güven veren, anlaşılır ve yardımcı bir yaklaşım sergilemediler.
Yanlış parça gönderilmesi ve süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen amortisörün iadesinin alınmasını, ödediğim 8.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış gönderim yüzünden uygun amortisörü başka bir firmadan almak zorunda kaldığım için ödediğim 1.600 TL fark tutarının da tarafıma ayrıca geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan durumla ilgili konuyu netleştirmek isteriz. Müşterimizin siparişinde bulunan ön amortisörler aracına doğru ve uyumlu olarak gönderilmiş, araca takılmış ve kullanılmaktadır. Herhangi bir problemi bulunmayan, doğru gönderilmiş, montajı yapılmış ve kullanılmakta olan ön amortisörlerin iadesinin söz konusu olması mümkün değildir. Yalnızca arka amortisörlerde hatalı gönderim gerçekleşmiştir. Yapılan kontrolde şasi sorgulama programının yanlış ürün kodu yönlendirdiği tespit edilmiş, tarafımızca bu hata kabul edilmiş ve müşterimizin mağduriyetini gidermek için kendisine çözüm sunulmuştur. Müşterimize defalarca, hatalı gönderilen arka amortisörleri tarafımıza göndermesi halinde aracına uygun doğru arka amortisörlerin herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden gönderileceği veya hatalı gönderilen arka amortisörlerin iadesi sonrasında bu ürünlere ait ücretin eksiksiz şekilde iade edileceği belirtilmiştir. Ancak müşterimiz “kargoya gidemem, iade edemem” şeklinde dönüş yaparak ürünleri tarafımıza göndermeyi ve sunduğumuz çözüm yollarını kabul etmemiştir. Daha sonrasında ise müşterimiz, firmamızdan aldığı arka amortisörleri farklı bir parçacıya vererek üzerine ayrıca ücret ödemiş ve başka amortisörler satın almıştır. Ardından farklı firmadan yaptığı bu alışveriş nedeniyle oluştuğunu belirttiği **1.600 TL fiyat farkının tarafımızdan ödenmesini talep etmiştir. Firmamızın bilgisi ve onayı dışında başka bir işletmeden gerçekleştirilen alışverişin satış fiyatından veya iki firma arasındaki fiyat farkından sorumlu tutulmamız mümkün değildir. Müşterimiz farklı bir firmadan ürün satın almadan önce tarafımızca kendisine **ücretsiz değişim seçeneği sunulmuş olmasına rağmen bu seçeneği tercih etmemiştir. Biz hatalı gönderilen arka amortisörler konusunda sorumluluğumuzu kabul ediyoruz ve çözüm teklifimizin arkasındayız. Hatalı gönderilen arka amortisörler tarafımıza iade edildiği takdirde, aracına uygun arka amortisörleri hiçbir fiyat farkı talep etmeden gönderebilir veya arka amortisörler için firmamıza ödediği bedeli eksiksiz şekilde iade edebiliriz. Doğru gönderilmiş, araca takılmış ve halen kullanılmakta olan ön amortisörlerin ise iadesi söz konusu değildir. Konuya ilişkin WhatsApp görüşmeleri de ekte paylaşılacak olup, firmamızın hatalı gönderimi kabul ettiği ve müşterimize çözüm sunmaya çalıştığı görüşmelerden açıkça görülebilmektedir. Saygılarımızla, **Yedek Parça Budur**
WhatsApp yazışmaları mağduriyeti belirliyor bana internetten aliş veriş yapıyorsun bekleyeceksin hata bizim ama mecbur bekleyeceksin 1 haftada sürse diyorlar hayır iade etsem de yeni göndereceği üründe yanlış saçmalık yani alışveriş yapacaklara kalmış ben olanı yazdım seçim sizin
Merhaba efendim WhatsApp'ta konuşmalarımız mağduriyet değil Sizin aracınızın şasi numarasını verilen arka amortisörün doğru ürün geliyor ama aracınızda çıkan farklı veriyor bu Bizden kaynaklı bir durum değil bu verilen sistemden kaynaklı gönderin bize aldığınız amortisörleri değiştirelim diyoruz biz de inatla göndermiyorsunuz hani biz daha ne yapalım yani onu anlamıyorum hala söylüyorum arka amortisörleri gönderin değiştirelim Eğer değiştirmek istemiyorsanız gönderin para iadesi yapalım Bu kadar basit sizden Kargo bedeli de almayacağız
Vallahi sizin yanlış amortisörleri verdiğim parçacı resmen güldü ve imkansız bunu vermesi dedi şasi numarasını girdi tek seferde direk doğru parça çıktı hemen şimdi taktığım amortisörler birebir aynısı idi ben 1.600de değilim helal mi Allah bilir ve size kalmış yanlışı hatayı da okuyanlar anlar ona göre hareket eder hayırlı akşamlar
Merhaba efendim hangi yedek parçacı baktığınızı bilmiyorum şasi numaranızda amortisör istiyorsanız buradan da atabilirim hiçbir yanlış amortisör vermedik mi size Ben 1600 hak mı helal mi onu da anlam veremedim ne hakkı ne hayalı onu çözemedim ben size diyorum ki arka amortisörünüz aldınız ürünü bana geri gönderin ben size ya yenisini göndereyim ya da paranızı iade edeyim diyorum siz bana Haktan helallikten bahsediyorsunuz çözemedim Bir de 1600 lirayı anlamadım Ben 1600'ü helalliğinde ki anlamadım Sizin yapacağınız tek bir işlem var aldığınız 2 tane arka amortisörü bana gönderiyorsunuz ben de size ya yenisini gönderiyorum ya da paranızı iade ediyorum bu kadar çok basit bir işlem Yani buraya defalarca yazmanızı da anlam veremiyorum iade kodu Atayım ben size iade hadi koduyla 1831848851137 Aras Kargo bana çok basit bir işlem yapacaksınız parçayı iade edeceksiniz Ben de size anında paranızı iade edeceğim Eğer parçayı tekrar istiyorsanız da ben size aynı markadan saks marka almışsınız saks markayı göndereceğim istemiyorsanız da para iadesini yapacağım Yani o kadar çok basit işlem yapacağız ki 1600 liraya haram helal Ben onu anlamadım
