to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Yatakta Devam Eden Ağrılar Ve Çözülmeyen Garanti Problemi
Sealy Posturepedic Lovell Sense Lateks Hybrid Yatak’ı yaklaşık 2 yıl önce Gaziantep’teki bir mağazadan satın aldım. Yatağı kullandığım süre boyunca sırt ve bel ağrılarım oluştu. Yaklaşık 6 ay önce bu şikayetlerim nedeniyle yatağı garanti kapsamında fabrikaya gönderdim. Fabrikada yatağın keçesinin değiştiği söylendi ve ürün tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak yatak geldikten sonra da üzerinde yatmak mümkün olmadı, ağrılarım devam etti ve hiçbir iyileşme olmadı.
Şikayetimle ilgili hem mağaza hem de Yatsan müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Yatağın garanti süresi hâlâ devam etmekte ve ürünle ilgili yaşadığım problem her gün devam ediyor. Yatağı satın alırken 21.000 TL ödedim ve bu kadar yüksek bedelli bir üründen memnun kalamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Artık onarım değil, para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Telefonla bana ulaştılar ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Aylardır bu sorunu gidermeyen bir firmaya güvenmek mümkün değil. Demek ki sattığı ürünlerin kalitesi ve satış sonrasında verdiği destek piyasada oluşturduğu marka algısının çok gerisinde.
Bel ve sırt ağrısı sorunlarını ben de yaşıyorum. Sırf satış yapabilmek için verilen vaatlerin hepsi yalan dolan. Aynı taleplerle yatsana başvursam verilecek cevapları ve süreci çok iyi tahmin edebiliyorum. Çünkü kas hastası babama aldığımız TV koltuğu da hiç kullanışlı değildi ve teşhir ürünü denilerek ürün geri alınmadı maalesef. Tüketici olarak hiç hakkımız yok.