to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan'dan Alınan Lazboy Koltukta Kırık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yatsan’dan 2023 yaz aylarında çok severek bir çift lazboy baba koltuğu aldık. Sözde kalitesine ve firma itibarına güvenerek yüksek fiyatını hak edeceğini düşündük. Önce montaj başarısız oldu, koltuk sesler çıkarmaya başladı. İkinci gelen ekip toparladı, ses kesildi. Sonra 2024 Kasım ayında detay temizlik yaparken koltuğun altında fotoğraftaki çıtanın kırıldığını gördüm. Hemen servis aradım, bir ay sonra servisten aradılar eve bile gelmeden kırığın fotoğrafını ve ürünün kodunu istediler. İlettim ve garanti süresi dolmadan yapılmasını talep ettim. Ve bundan sonra sancılı süreç başladı. Koltuğu görmeden, fabrika kontrolü yapılmadan “kullanıcı hatası” olduğu iddiası ile 6.000 TL ücret mukabili tamir edeceklerini ilettiler. Uzun görüşmeler sonrası ancak %15 indirim bahşettiler. Yatsan ve Lazboy o kadar hayal kırıklığı yarattı ki… ürünleri sağlam olsa kırılmazdı, benim hatam olsa hatanın ne olduğunu açıklarlardı. Alındığı günden beri aynı yerde olan koltuğu nasıl kırmış olabilirim?
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Otomatik gönderilen cevap sonrası hiçbir gelişme olmadı. Lazboy alacaklarım tüm süreci takip etmelerini tavsiye ederim.
