Yatsan'dan Alınan King Koil Yatakta Sertlik Ve İade Reddi

İzmir Karabağlar Yatsan mağazasından yaklaşık 1 hafta önce King Koil Amethyst model yatak satın aldım. Mağazada denediğim yatak oldukça yumuşaktı, bu yumuşaklık hissine güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak eve gelen yatak mağazada deneyimlediğimle hiçbir şekilde benzemiyor, adeta taş gibi sert ve aradaki yumuşaklık farkı çok ciddi.

Bu nedenle iade talep ettiğimde, müşteri hizmetleri internet alışverişlerinde iade hakkı olduğunu, mağazadan alınan ürünlerde iade hakkımın bulunmadığını söyledi. Ayrıca talep edersem ancak kesinti yaparak değişim olabileceğini, doğrudan iade alamayacağımı belirttiler. Mağazada “deneyim merkezi” gibi davranıp, sonrasında aynı histe olmayan bir ürünü göndermeleri beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yatak için kredi kartıyla 100000 TL ödedim ve mağazada denediğim ürünle evime gelen ürün arasında bariz bir his farkı varken iade hakkımın bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazada deneyimlediğim yumuşaklıktaki yatakla değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.