Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yatsan Yatakta Tekrar Eden Çökme Ve Garanti Kapsamında Trendyol'un Yönlendirme Sorunu

profile
İsmail
29 Ocak 16:25
1.427
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“İlginizden dolayı teşekkür ederim teknik ekibe ayrıca teşekkür ederim çok kibar ve ilgiliydi”

26 Ekim 2022 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Yatsan olan “Yatsan Uykucu Visco Terapi” model yatağı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde hatalıydı ve bir kez değişim yapıldı, ancak gönderilen ikinci yatakta da benzer şekilde ciddi bir sorun yaşadım. Yatak resmen kırıldı ve tam orta kısmında belirgin bir çökme oluştu, şu anda hâlâ bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili Yatsan’ı aradığımda beni Trendyol’a yönlendiriyorlar ve Trendyol üzerinden servis formu açtırmam gerektiği söyleniyor. Trendyol’u aradığımda ise yaklaşık üç yıl öncesine ait siparişlerin kayıtlarının olmadığını, bu sebeple servis kaydı açamayacaklarını ve problemi Yatsan’ın çözmesi gerektiğini belirtiyorlar. İki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ürüne ait faturam mevcut, sipariş numaram 1611486820’dir.

Bu yatak için zaten bir kez değişim yapıldı ve ikinci gelen ürün de hatalı çıktı. Ürün on yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım soruna rağmen net bir çözüm sunulmuyor. Ben, ödediğim bedelin karşılığını almak ve tekrar mağdur olmamak adına, farkını ödeyerek daha kaliteli ve daha üst segment bir modelle değişim talep ediyorum. Garanti kapsamında, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte taraflar arasında yönlendirilmek yerine somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.

İsmail
İsmail
03 Şubat 16:41

İlginizden dolayı teşekkür ederim teknik ekibe ayrıca teşekkür ederim çok kibar ve ilgiliydi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yatakta Tüylenme Ve Koku Sorunları Servis İlgisizliğiyle Büyüyor

profile
26 Ağustos 2025 12:17
6.339

Aynı Markada İkinci Kez Yatakta Çökme Ve İletişimsizlik Yaşadım

profile
11 Aralık 2025 00:07
1.644
Aynı Markada İkinci Kez Yatakta Çökme Ve İletişimsizlik Yaşadım
Aynı Markada İkinci Kez Yatakta Çökme Ve İletişimsizlik Yaşadım
Aynı Markada İkinci Kez Yatakta Çökme Ve İletişimsizlik Yaşadım
1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Yatsan Ve Trendyol Arasında Kalan Müşteri: Yatak Çökmesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
İlayda
12 Haziran 2025 22:08
6.639
Yatsan Ve Trendyol Arasında Kalan Müşteri: Yatak Çökmesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yatsan Visco Yatakta Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamında Çözüm Beklentisi

profile
Mehmet
10 Eylül 2025 17:37
3.720
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru