Yatakta Tüylenme Ve Koku Sorunları Servis İlgisizliğiyle Büyüyor

Serta Sleep True Azure Bay Lateks Visco Hybrid model yatağı 9 Kasım 2023’te Yatsan’ın resmi web sitesinden satın aldım ve 1 Temmuz 2024’te kullanmaya başladım. Kullanmaya başladığım ilk aylardan itibaren yatağın üst yüzeyinde yoğun tüylenme, kötü koku ve hafif çökme problemleri oluştu. Özellikle tüylenme, kısa sürede rahatsız edici bir seviyeye geldi.

Bu sorunlar nedeniyle iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi defalarca aramama rağmen hâlâ gelmedi ve yatağı incelemek için hiçbir adım atmadı. Yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum ve sorunuma kesinlikle çözüm sunulmuyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve CC177-31323-260218 numaralı siparişe ait. Sorunlarımın bu kadar uzun süre görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Yatağımın derhal değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.