Yatsan Yatakta Pamuklanma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Koray · 2024-12-26T00:27:49+03:00

Yaklaşık 1 yıl önce çeyiz için aldığım ama 3 aydır kullandığım yatakta pamuklanma oldu. Benzer özellikte olduğu, pamuklanma şikayeti ile alakalı yorum olmadığı ve yatağımın şu anki fiyatından daha ucuz kaldığı için Serta Sleep True Meadow Brook Visco Hybrid Yatak ile değişim ya da para iadesi talep ediyorum.

Yatsan

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri

Koray

Bugün teknik servis geldi yatağın incelemeye gideceği ve yerine ikame yatak verileceği söylendi. Fabrikada sayım olduğu için yatağın yaklaşık 10 gün içinde teslim alınacağı söylendi.

Koray

Yatak teslim alınmadan değişim yapılacağı söylendi ama aynı durumu tekrar yaşamak istemediğim için yatağımızın fiyatından daha ucuz olan ve pamuklanma şikayeti görmediğim farklı bir modelle değişim talep ettim. Kabul edilmedi mantığını anlayamadım. Yatağın güncel fiyatının neredeyse yarısı kadar olmasına rağmen ücret iadesi alacağım. Gayet makul olan isteğim karşılansaydı bir sonraki yatağım da Yatsan olacaktı ama bu durum beni markadan uzaklaştırdı.

Koray

Yatak iade için teslim alındı bugün, paramın iadesini bekliyorum. Farklı bir yatakla değişim yapılmamasının mantığını hala anlayamadım. Farklı yatakla değişim yapılsaydı hem para firmada kalacaktı hem de ben Yatsan müşterisi olmaya devam edecektim. Para iademin hızlı yapılmasını bekliyorum yataksız kaldım. Yeni yatak almam gerekiyor.