to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan Yatak Konforu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Yatsan kalitesine güvenerek King Koil Montpellier visko jel hibrit yatak ve Velfont organik pamuk alez aldık. Alezi 1-2 kez kullandıktan sonra yatağın konforunu tamamen etkilediğini fark ettik. Alışveriş yaptığımız Beylikdüzü şubesini aradık, müşterilerimizden bu tarz birkaç şikayet aldık, alezsiz kullanın, alez konforunu etkileyebilir dendi. İncecik bir alez ve yatakla birlikte aldık. Alırken bizi uyarabilirlerdi, almayabilirdik ki alez de fiyat olarak çok uygun değil, uyarılmadık. Alez'i kullanmamaya başladık fakat çarşafta aynı şekilde etki ediyor. Çarşafsız olduğunda yatağın konforu güzel, çarşaf serildiği anda Konfor ortalama %50 azalıyor. Bu kadar araştırıp iyi bir yatak almaya çalıştık, ödediğimiz fiyatın karşılığını kesinlikle göremedik. Dörtte bir fiyat olan ürünler bundan çok daha iyi. Şikayetimizi aldığımız bayiye bildirdiğimizde bize servisi yönlendireceğini söyledi. Servis aradı, çökme olsa gelebilirdik fakat Konfor bizimle ilgili değil diye söyledi. Israr ettim gelmek için geldiler, yatağın üstüne metal ağırlık koyup baktılar, resim çekip gittiler. Fabrikaya göndereceğiz, bilgi gelecek dediler. Hiçbir bilgi gelmedi ki benim şikayetim çökme değil, yatağı alıp incelemeleri gerekiyor. Böyle büyük bir firmanın ürününün arkasında olmaması, böyle bir fiyat ödeyip mağdur olmak, karşımızda bir muhatap bulamamak çok üzücü.
Böyle büyük bir markanın sattığı ürünün arkasında olmaması çok üzücü...
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ürünle ilgili sorunum var fakat muhatap yok çözüm yok çarşamba günü Yatsan servisi tarafından arandım o an müsait değildim telefonu açamadım ben aradığımda şu an müşteride yim müsait değilim arayacağım dendi bir hafta geçti aranmadı bir hafta sonra ben tekrar numarayı aradığımda benim bilgim yok Ben bir hafta oldu işe başladım dedi servis yetkilisi Ben bir yetkilimle görüşüp size döneceğim dedi 2 gün oldu hala bana dönüş yok Böyle bir firmanın profesyonellikten bu kadar uzak olması müşteri memnuniyeti'ni düşünmemesi çok şaşırtıcı 2 senedir ben karşımda muhatap bulamıyorum Servis geliyor fabrikaya göndereceğiz fotoğrafları size dönüş sağlanacak diyor aradan aylar geçiyor dönüş sağlanmıyor Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri arıyor size döneceğiz diyor dönüş yok nasıl bir müşteri memnuniyetidir anlamadım gerçi müşteri memnuniyeti diye bir şey yok
Yatağımızı servis evden incelemek için aldı showroom'daki ile aynı kalitede olup olmadığını lütfen inceleyiniz
Yatağı mızı incelendikten sonra değiştirme kararı alındığı bayi tarafından bana bildirildi Ben de yatağımı çok severek aldım Fakat artık Yataktan soğudum aynı fiyatta farklı bir yatakla değiştirmek istiyorum veya fiyat farkı varsa da Fiyat farkını ödeyip istediğim yatağı almak istiyorum dedim bana sizin aldığınız tarihteki fiyatı size yansıtıp beğendiğiniz yatağa üzerine ona göre fiyat eklemeniz gerekiyor bilgisi verildi Ben sonuçta ücret iadesi istemiyorum yatağımın şu anki fiyatı neyse ona göre muadili bir yatakla değiştirmek istiyorum Gelecek olan yatak ta aynı sorunların yaşamayacağının garantisi var mı Ben sorun yaşadıktan sonra şikayetlere bakıyorum bu yatakla ilgili kişi sabah kalktığında bel ağrısıyla uyandığını belirtmiş aynı sorunlar bende ve eşimde de var Ben bunu yataktan olduğunu düşünmüyordum ama artık Yataktan olduğunu düşünüyorum eğer aynı sorunların yaşanmayacağı garantisini veriyorsanız aynı yatakta değiştirebilirim fakat bunu garantisi var mı
Ürünüm değiştirildi mağduriyet im giderildi umarım bir daha aynı sorunlarla karşılaşmayız teşekkürler iyi çalışmalar diliyorum.
Ürünüm değiştirildi mağduriyet im giderildi umarım bir daha aynı sorunlarla karşılaşmayız teşekkürler iyi çalışmalar diliyorum.
Yatsan pişmanlıktır. Alma, aldırma...