Yatsan Tempur Yatağın Aşırı Yumuşaması

Yatsan Tempur marka yatağımızda, 2 senesi dolmadan aşırı yumuşama olmuştur. Haziran ayında firmaya şikayet kaydı oluşturduk ve teknik ekip yaklaşık 20 gün sonra geldi. Yaptığı inceleme şekli şuydu; yumruğuyla yatağa 3 saniyelik baskı uygulayıp kaldırdığındaki çökme ve yüzeyin düzelme hızını videoya çekti, daha sonra yatağı bazadan alıp yere koyup elindeki metreyi uzun bir şekilde açıp yatağın yüzeyine dik koyup yatakla arasındaki boşluklara bakarak yatağın yüzeyindeki çökmeyi kendince tespit etti. Böylesine esnaf işi amatörce “inceleme” sonrası 3 hafta bekledik ve Tempur yatakta çökme yok diyerek dosyayı kapattı. Yataktaki aşırı yumuşama şikayetimiz ciddiye dahi alınmadı. Biz yaklaşık 8 saat boyunca uyurken 90+60=150 kg’lik bir ağırlık ile yatağa baskı uyguluyoruz, sabahları bel ağrısıyla uyanıp günümüzü çok zor geçiriyoruz, dinlenemiyoruz. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım bu süreçte asla çözüm önerisi yok. Bugün aradığımda Danimarka menşeli tempur firmasının şikayeti reddettiği için Yatsan’ın bu konuda bir şey yapmayacağını öğrendim. Yani muhatabımız yok. Müşteri hizmetleri görevlisi telefonda belki sünger yatak size uygun değildi diyor, teknik ekip yazın tenpurlarda ısıya bağlı yumuşama hrp olur diyor, satarken tempur böyle iyi tempur şöyle en süperi diyerek satılıyor ama ürünün asla arkasında durulmuyor. Bu buraya yazdığum ikinci şikayet ve çözülmüyor. Asla tavsiye etmiyorum tempur ve Yatsan ürünlerini. Satana kadar hizmette sınır yok çaylar kahveler çikolatalar kibarlıklar müthiş ama üründe memnuniyetsizlik olduğunda firma ve temsilcileri asla laf söyletmiyor ve asla ürünle ilgili hiçbir şeyi kabul etmiyor sizi suçlu gösteriyorlar. Şu anda 50 binlerden başlayan tempur yatağım çöp oldu. Asla tavsiye etmiyorum asla.