Yatsan Tehditkar Teknik Servis Ve Tutarsız Açıklamalarla Yaşadığım Olumsuz Deneyim!

Yatsan’dan satın aldığım Sealy Lovell Sense model yatağım için, 12.12.2025 tarihinde saat 13:30’da eve gelen teknik servis görevlisinin tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Yatağımın alt kısmında, kenara yakın bir bölgede malzeme toplanması olduğunu fark ettiğim için servis talebinde bulundum ve gelen kişiye de özellikle bu bölgeyi gösterdim.

Servis görevlisi, gösterdiğim yerde bir sorun olmadığını, olsa zaten oradan yay çıkacağını söyledi. Yatağın diğer ucunda da aynı durumun olduğunu iddia etti; ancak diğer tarafın dümdüz olduğunu, mağazada incelediğim teşhir ürününün de düz olduğunu belirttim. Bunun üzerine bu kez yanlış modele bakmış olabileceğimi söyledi. Aynı model olduğunu ifade edince de bu defa konuyu baza ölçüsüne getirip bazanın küçük olduğunu söylemeye başladı. Başta bir sorun olmadığını söylerken, herhangi bir somut gerekçe sunamayınca “baza küçük” demeye başlaması benim açımdan ikna edici ve tutarlı değildi.

Elindeki kağıda “yatak kullanıma uygun, baza Yatsan'dan alınmamış ve baza küçük” gibi bir ifade yazıp bunu imzalamamı istedi. İmzalamak istemediğimi söylediğimde yatak odama geri dönüp fotoğraf çekmeye başladı ve imzalamazsam yatağı garanti dışı bırakacağını, “baza yatağa zarar vermiş derim” diyerek açıkça tehdit etti. Kendisine az önce sorun olmadığını söylediğini, şimdi nasıl sorun var diyebildiğini sorduğumda “Siz benim işimi zorlaştırırsanız ben de bu şekilde davranırım.” şeklinde son derece yakışıksız bir cevap verdi. Bu baskı ve tehditkar tavır karşısında istemeyerek de olsa o kağıdı imzalamak zorunda kaldım. Yatsan'dan aldığım bir yatağın sadece bir kenarından yaklaşık 2 cm taşması nedeniyle üç gün gibi kısa bir sürede tamamen deforme olup garanti dışı kalması mümkün mü diye sorduğumda "Evet" cevabını aldım.

Eğer yatağın alt kısmındaki malzeme toplanması gerçekten olmaması gereken bir durum ise, bu konuda da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak esas şikayetim, teknik servis yetkilisinin tehdit ve baskı içeren üslubu, imzaya zorlayıcı davranışı ve tutarsız açıklamalarıdır. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.