Yatsan King Koil Yatak Mağduriyeti

Yatsan'dan 07.12.2022 tarihinde İzmir Mavişehir mağazasından annemin 5.449,00₺'ye aldığı koil fairyland standart W:160/D:200 bilgilere sahip olan yatak 3 ayda çökme yapmıştır. 16.03.2023 tarihinde incelemeye gelen servis sorumlusu yatağın çökme yaptığını ve bu çökmenin annemin yatak bazasının lata olmasından kaynaklandığını söyleyerek, müşteri servis formunda 'müşterinin yatak bazasından kaynaklıdır.' şeklinde belirtmiştir. Annem bu formu imzalamayı kabul etmemiştir. Çünkü annem ürünü ilk aldığında satış sorumlusu yatak bazasının nasıl olması gerektiği ile ilgili herhangi bir bilgi vermemiştir. Buna rağmen annem yatak bazasını revize etmiş şikayeti devam edince tekrar firmayla iletişime geçmiştir. 22.06.2023 tarihinde tekrar gelen servis sorumlusu 'yatak incelenmiştir, fabrikasyon sorun yoktur.' şeklinde bilgi vererek sorunu çözümsüz bırakmıştır. Annemin şikayetinin devamı ve firmanın çözüm için herhangi bir iletişime geçmemesi üzerine 23.11.2023 tarihinde tekrar mağaza aranmıştır. Bir kez daha servis sorumlusu tarafımıza yönlendirilmiştir. Yatakta 0.75 mm çökme olduğunu müşteri servis formunda belirtmesine rağmen. Hala firma tarafından herhangi bir dönüş olmamıştır. Bu şekilde bir yıldır yatağımızın değiştirilmesi için uğraşıyoruz.